Ahora los usuarios podrán personalizar la tarjeta TuLlave sin tener que hacer filas, la operación puede realizarse desde un celular o computador con acceso a internet, ingresando a la página web www.tullaveplus.gov.co o a la página https://fidelizacion.tullaveplus.com/.

De esta manera los usuarios que no han adelantado este proceso en los más de 40 puntos habilitados para hacerlo puedan agilizar el trámite y así poder obtener los beneficios que trae esta tarjeta, que comienzan a aplicar a partir del 1 de diciembre.

¿Cómo hacerlo de manera virtual?

1. Ingrese a www.tullaveplus.gov.co
2. De clic en “Personaliza aquí tu llave”.
3. Ingrese sus datos
4. Recibirá un correo electrónico con el link y código para activar el usuario
5. Copie el código y activa la contraseña para activar el usuario
6. Ingrese a la página www.tullaveplus.gov.co con el nuevo usuario
7. Pulse el botón de personalización e ingresa el serial de la tarjeta
8. Luego de esto tendrá 30 días para ir a cualquier taquilla de los portales y estaciones del sistema con su cedula y la tarjeta registrada, validar el proceso y comenzar a disfrutar de los beneficios.

Si usted lo prefiere, personalice la tarjeta de manera presencial acercándose con su cedula de ciudadanía y una dirección de correo electrónico a los 40 puntos de atención ubicados en Fontibón, Antonio Nariño, Barrios Unidos, Bosa, Chapinero, Ciudad Bolívar, Engativá, entre otros.

Adicionalmente pueden encontrar información en www.transmilenio.gov.co y en las líneas de atención 018000 11 55 10 o 4823304 para su localización, donde deberán diligenciar sus datos personales y personalizar su tarjeta TuLlave anónima, sin necesidad de comprar una nueva y sin costo alguno.

Es importante destacar que a partir del 1 de diciembre los usuarios que aún viajan en el sistema con las tarjetas antiguas rojas y azules, así como las verdes anónimas sin personalizar, podrán seguir usándolas, pero pagarán tarifa plena en cada servicio.

TransMilenio desde el 5 de octubre adelanta una campaña de divulgación masiva para informar a los usuarios cuáles son los pasos que deben seguir para personalizar la tarjeta, acceder a los beneficios y obtener una tarjeta TuLlave Plus.

Beneficios

Transbordos
Cero ($0) costo en el valor de transbordo de Troncal a Zonal y de Zonal a Zonal.
Costo de sólo $200 pesos en los transbordos de Zonal a Troncal.

Viajes a crédito
Hoy con la tarjeta verde Tullave personalizada los usuarios tienen un viaje a crédito en los servicios: urbanos (azules), complementarios (naranjas) o especiales (vinotintos). A partir del 1 de diciembre obtendrán 2 viajes a crédito en el sistema zonal y/o troncal. Dicho crédito será descontado en la siguiente recarga y una vez cancelado podrá disfrutar nuevamente del beneficio. (Pago lo que debo + una unidad de pasaje troncal $2.200).

Bloqueo de saldo por pérdida o robo
Al personalizar la tarjeta Tullave el usuario que extravíe la misma, o sea víctima de hurto, podrá proteger su saldo y bloquear la tarjeta, (aplican condiciones y restricciones).

Acceso a información
En el momento en que se personaliza la tarjeta Tullave, el usuario ingresará a una base de datos de TransMilenio y a partir de la información suministrada recibirá opciones de ruta, cambios dentro del sistema y reportes sectorizados de interés para los usuarios de TransMilenio.